Hoe versterk je klantenbinding?

vrijdag 3 maart, 2023

Het binnenhalen van nieuwe klanten is voor de meeste ondernemers een prioriteit, logisch toch? Helaas wordt het opbouwen van een relatie met huidige klanten wel eens vergeten. Klantenbinding is belangrijk voor de stabiliteit en groei van je bedrijf. We geven je waardevolle tips hoe jij de binding met huidige klanten kunt versterken.

Behandel je klant zoals je zelf behandeld zou willen worden

Wees ook vanuit een professionele rol gewoon jezelf. Een goede klantenbinding is voornamelijk gebouwd op vertrouwen, respect en onderlinge klik. Behandel jouw klanten daarom altijd op dezelfde manier waarop je zelf behandeld zou willen worden. Zo bind je klanten die bij jouw bedrijf passen.

Onderzoek wat jouw klanten nodig hebben

Om een gepast aanbod te doen is het handig om de wensen, behoeften en interesses van je klanten te weten. Maar om jouw klanten te binden is het ook belangrijk om na een aankoop te blijven vragen naar deze wensen, behoeften en interesses. Zo kom je erachter waar je jouw klanten nog mee zou kunnen helpen. Hierdoor kom je geïnteresseerd, attent en eerlijk over en blijft de relatie met de klant succesvol.

Fouten maken is menselijk

Het kan altijd gebeuren dat er iets mis gaat. Wanneer je hier open en eerlijk over communiceert naar de klant zal dit gewaardeerd worden. Maar ook transparante prijzen, geen kleine lettertjes en geen addertjes onder het gras zorgen ervoor dat jouw klant een goed gevoel krijgt bij de samenwerking.

Beloon trouwe klanten

Beloon trouwe klanten met een loyaliteitsprogramma. Denk eens aan de zegeltjes bij de supermarkt of een klantenkaart van de drogist. Het belonen van trouwe klanten met kortingen of acties is een goede tool voor klantenbinding.

Laat van je horen

Zorg dat jouw klanten je niet vergeten. Stuur jouw klanten een bedankje of een kaartje bij een jubileum of verjaardag. Of stuur een kerstgroet rond de feestdagen waarom je jouw klanten kan bedanken voor het afgelopen jaar.

Waarom kassasoftware jouw onderneming naar een hoger niveau tilt

Als ondernemer wil je altijd het beste voor je bedrijf. Een van de slimme investeringen die je kunt doen, is het implementeren van kassasoftware. Deze software biedt talloze voordelen die je onderneming efficiënter en succesvoller maken. In deze blog bespreken we de...

Laat je merk opflakkeren tijdens de beurs: Tips voor succesvolle branding

Een beurs is de perfecte gelegenheid om je merk in de spotlight te zetten en een onvergetelijke indruk te maken op potentiële klanten, partners en investeerders. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw merk echt opvalt tussen de talloze andere stands en aanbiedingen? Met de...

Starten met ondernemen: waarom is het leasen van een auto interessant?

Wanneer je gaat beginnen met het ondernemen, dan is het natuurlijk verstandig om veel verschillende zaken goed geregeld te hebben. Zo moet je investeren in verschillende zaken, waardoor het soms best lastig kan zijn om goed op gang te komen. Ook kan het zijn dat je...

Openen van een Pop-up store

Het openen van een pop-up store is een strategie die steeds meer aan populariteit wint onder startende ondernemers, en met goede reden. Deze tijdelijke winkelconcepten bieden een unieke kans om een merk in de markt te zetten, producten te testen, en directe feedback...

Business model canvas

De blauwdruk voor succesvol ondernemen Als ondernemer bevind je je in een voortdurend veranderende omgeving waarin het cruciaal is om je bedrijfsstrategieën te optimaliseren en aan te passen. Veel bedrijven gebruiken graag de bekende SWOT-Analyse voor het bepalen van...

Belastingdienst Zakelijk, jouw portaal voor zakelijke belasting

De Belastingdienst, een begrip in Nederland, speelt een cruciale rol in het financiële landschap van het land. Of je nu gaat starten met een onderneming, of al ingeschreven staat als zelfstandige ondernemer bent of een bedrijf runt, je zult ongetwijfeld te maken...

Investeren in een Businesscoach

De rol van een businesscoach: een gids voor ondernemers In de snel evoluerende en veeleisende wereld van het ondernemerschap, kan het soms een eenzame en uitdagende reis zijn. Ondernemers staan voor talloze obstakels, van het opbouwen van hun bedrijfsideeën tot het...

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek: Het geheim achter succesvolle bedrijven Klanttevredenheid is de levensader van elk bedrijf. Tevreden klanten zijn niet alleen loyaler, maar ze kunnen ook fungeren als ambassadeurs die positieve mond-tot-mondreclame genereren. Om te...

10 best verkochte managementboeken 2023

Speciaal voor jou hebben wij de top 10 best verkochte managementboeken van 2023 op een rijtje gezet. Deze boeken zijn een must-have voor iedere (startende) ondernemer die meer succes wil halen uit zijn of haar onderneming. Haal ze snel in huis door de klikken op de...

Netwerken als startende ondernemer. Waar begin je?

Netwerken, het klinkt als een serieus en zakelijk gebeuren. Maar eigenlijk is het gewoon praten met andere mensen en nieuwe contacten opdoen. Of je nu online op LinkedIn zit of offline op een bedrijfsborrel bent, het is allemaal netwerken. En ja, het kan best spannend...

Welke rechtsvorm past bij jou?

Een rechtsvorm is niets meer dan de juridische vorm van je bedrijf. Het bepaalt welke verplichtingen je hebt en hoe het zit met de hoogte van aansprakelijkheid. Sommige vormen zijn namelijk aansprakelijk voor schulden en anderen niet. Klinkt als een flinke...

Wat staat er in een ondernemingsplan

Je hebt besloten om de wereld te veroveren met jouw ideeën en een eigen bedrijf te starten? Fantastisch! Maar voordat je een imperium kunt opbouwen, moet je eerst een ondernemingsplan opstellen. Geen idee waar je moet beginnen? Geen zorgen, we got you covered....

Hoe maak je een marketingplan

Marketing, een activiteit die nodig is om je product of dienst onder de aandacht te brengen bij (potentiële) klanten, klinkt als een vreselijke klus. Maar het is juist een feest! Het is een manier om je dromen waar te maken en de wereld te laten zien wat jij in huis...

5 stappen naar een positief bedrijfsimago

Wat is bedrijfsimago? Het imago van een bedrijf is de reputatie die het heeft in de ogen van het publiek. Het is wat mensen denken en voelen wanneer ze aan een bepaald bedrijf denken. Het is belangrijk omdat het een grote impact kan hebben op het succes van een...

Eigen kledinglijn beginnen [Stappenplan]

Kledinglijn beginnen Wat tof dat je interesse hebt in je eigen kledinglijn beginnen! Met je eigen kledinglijn kun je creativiteit en passie kwijt en heb je  natuurlijk veel vrijheid. Je kunt de werkzaamheden immers vanaf elke locatie uitvoeren. Dat is voor...

Gerelateerde artikelen

Waarom kassasoftware jouw onderneming naar een hoger niveau tilt

Waarom kassasoftware jouw onderneming naar een hoger niveau tilt

Als ondernemer wil je altijd het beste voor je bedrijf. Een van de slimme investeringen die je kunt doen, is het implementeren van kassasoftware. Deze software biedt talloze voordelen die je onderneming efficiënter en succesvoller maken. In deze blog bespreken we de...

Starten met ondernemen: waarom is het leasen van een auto interessant?

Starten met ondernemen: waarom is het leasen van een auto interessant?

Wanneer je gaat beginnen met het ondernemen, dan is het natuurlijk verstandig om veel verschillende zaken goed geregeld te hebben. Zo moet je investeren in verschillende zaken, waardoor het soms best lastig kan zijn om goed op gang te komen. Ook kan het zijn dat je...

Openen van een Pop-up store

Openen van een Pop-up store

Het openen van een pop-up store is een strategie die steeds meer aan populariteit wint onder startende ondernemers, en met goede reden. Deze tijdelijke winkelconcepten bieden een unieke kans om een merk in de markt te zetten, producten te testen, en directe feedback...

Business model canvas

Business model canvas

De blauwdruk voor succesvol ondernemen Als ondernemer bevind je je in een voortdurend veranderende omgeving waarin het cruciaal is om je bedrijfsstrategieën te optimaliseren en aan te passen. Veel bedrijven gebruiken graag de bekende SWOT-Analyse voor het bepalen van...